Funktionalität

– RMA-Verwaltung (autorisierte Rücksendung von Waren)

– Gewährleistungsmanagement und RMA-Sammlung in Garantie

– Gewährleistungsmanagement und RMA-Sammlung nach Ablauf der Garantie

– Berichte über Aktivitäten und Produktfehler

– Analyse der After-Sales-Kosten

– Kontrolle der Verwaltung

Vorteile:

– Fidelisierung der Kunden

– Zufriedenstellung der Kunden

– Kürzere Wartezeiten für die Reparatur

– Erweiterung des Dienstleistungsangebots

– Regulierung von After-Sales-Aktivitäten

– Bewertung von Lieferanten/Produkten

– Vollständige Automatisierung der Prozesse

– Weniger Einsatz von Ressourcen

– Niedrigere Betriebskosten