TESTOK
Un network per la gestione completa dell’assistenza tecnica e del sistema di garanzia post-vendita, dedicato ad aziende produttrici, importatrici e della distribuzione organizzata, operando con metodiche on-site, on-center ed on-site con pick-up and return.
Punti di forza:
– Fidelizzazione della Clientela
– Soddisfazione della Clientela
– Minori tempi di attesa per i ripristini
– Affezione al Marchio
– Regolamentazione delle attività di Post Vendita
– Valutazione del Prodotto e del Produttore
– Automazione completa dei processi
– Minor impiego di Risorse
– Minori costi di gestione
Servizi pre-vendita:
– Analisi tecnica dei prodotti
– Certificati di Conformità Ministeriali
– Progettazione e stesura regolamenti di garanzia
– Gestione magazzini ricambi
Servizi post-vendita:
– Call Center multilingua
– Numeri dedicati e personalizzati
– Gestione dei ripristini su rete CAT (Centri di Assistenza Tecnica) specializzati
– Gestione interventi on-center su laboratorio di gruppo
– Gestione interventi on-site ed on-site con pick-up del prodotto
– Servizi di logistica integrati
– Assemblaggi e modifiche prodotti
