TESTOK
Una red para la gestión completa del sistema de asistencia técnica y garantía posventa, dedicada a los fabricantes, importadores y empresas de distribución organizada, que opera con métodos de recogida y devolución in situ y en el centro.
Fortalezas:
– Fidelización de los clientes
– Satisfacción de los clientes
– Menor tiempo de espera para la restauración
– Afección a la marca
– Reglamentación de las actividades de Post Venta
– Evaluación de productos y fabricantes
– Automatización completa de los procesos
– Menor empleo de recursos
– Menores costes de gestión
Servicios de preventa:
– Análisis técnico de los productos
– Certificados ministeriales de conformidad
– Diseño y redacción de reglamentos de garantía
– Gestión del almacén de piezas de recambio
Servicios postventa:
– Call Center multilingüe
– Números dedicados y personalizados
– CAT (Centros de Asistencia Técnica) gestión especializada del restablecimiento de la red
– Gestión de la intervención en el laboratorio del grupo
– Gestión de servicios in situ y a domicilio con recogida de productos
– Servicios logísticos integrados
– Montajes y modificaciones de productos